返金・返品ポリシー

NUMIでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、日本国内のプレミアム・エルゴノミック家具の業界基準を上回る柔軟な返金・返品ポリシーを設けております。

第1条不良品について

商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一、破損した商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。

連絡期限商品到着後48時間以内にご連絡をお願いいたします。
対応内容下記よりご希望の対応を選択いただけます。
- 元のお支払い方法への全額返金(不良品の引き取りを手配いたします)
- 商品交換(不良品の引き取りおよび代替品の配送を手配いたします)
- 交換部品の送付(対応可能な場合に限る)
費用負担引き取りおよび再配送の送料はすべて当社が負担いたします。再入庫手数料は一切かかりません。
返品手続き返品をご希望の場合は、必ず事前に sales@numi.jp までご連絡いただき、返品承認と手順をご確認ください。
注意事項状態確認のため、不良箇所の写真または動画の提供をお願いする場合がございます。

第2条お客様都合による返品・交換について

ご購入後、お気に召さなかった場合の返品・交換も承っております。

返品期限商品到着後14日以内
事務手数料事務手数料として、商品代金の5%を返金額から差し引く、もしくは交換時に申し受けます。
送料の負担
- 返品の場合返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
- 交換の場合当社への返送料、および交換品の再配送にかかる往復の送料は、すべてお客様のご負担となります。
適用条件商品は未使用であり、かつタグを含むすべての付属品が揃った状態で元の梱包箱に収められている必要があります。
返品手続き返品をご希望の場合は、必ず事前に sales@numi.jp までご連絡いただき、返品承認と手順をご確認ください。

第3条キャンセルについて

発送前商品の発送前にキャンセルされる場合は、決済システム手数料として商品代金の5%を差し引いた金額を返金いたします(例:商品価格10,000円 → 返金額9,500円)。
発送後商品の出荷後は第2条(お客様都合による返品・交換)が適用されます。

第4条返金手続き

返品商品を受領・検品後、承認または却下についてメールにてご連絡いたします。

承認された場合

第5条返金の遅延または未着について

返金が確認できない場合

第6条返品不可の条件

以下の場合、返品をお受けできません

返送先住所
〒136-0071 東京都江東区亀戸8丁目21-2

返品方法と費用

お問い合わせ

運営責任者佳林

住所〒136-0071 東京都江東区亀戸8丁目21-2

電話番号 070-3868-1681

メールアドレス sales@numi.jp

営業時間月曜日〜金曜日 10:00〜19:00