よくあるご質問

製品情報

こちらは新品のチェアですか?

はい、新品のチェアです。当店のチェアは、主に米国、欧州、アジア太平洋地域の信頼できる製造施設およびサプライヤーパートナーから仕入れています。すべての製品は、純正パッケージでお届けします。

当店の調達方針

• 新品のみの取扱い 純正パッケージで新品チェアを提供できるサプライヤーとのみ取引します
• サプライチェーンの効率性 当店の調達モデルにより、配送の集約、物流の最適化、コスト削減が可能となり、その節約分をお客様に直接還元しています

このアプローチにより、より速い配送とより競争力のある価格で製品をご提供でき、さらに当店独自の包括的な保証と現地サポートも付帯します。

当店が販売しないもの

• 新品として販売される再生品
• ファクトリーセカンドまたはB級品
• 新品として提示される中古チェア

価格について

なぜ価格がお安いのですか?
当店の競争力のある価格設定は、以下から実現しています

プロジェクトおよび協調注文のための大量購入
効率的な国際配送(集約および計画)
リーンな事業運営モデル - 高額なショールームや手数料を徴収するマーケットプレイスプラットフォームのオーバーヘッドがありません
自社ウェブサイトのみでの小売 - 仲介コストを排除し、節約分を直接お客様に還元します

隠れた費用はありますか?
いいえ、一切ございません。

全国送料無料
最低購入金額なし
追加手数料なし
表示価格は税込

表示されている価格が、お支払いいただく金額のすべてです。

保証とサービスについて

保証の対象は何ですか?
機構、構造部品、可動部品、ハードウェアを含む、材料および製造上の不具合をカバーする12年間の限定保証ですべてのチェアを保証します。

保証対象

リクライニング、チルト、高さ調整などの機構部品
フレーム、ベース、背もたれ、座面などの構造部品
キャスター、アームレスト調整機構などの可動部品
ガスシリンダー(空圧リフト)
ボルト、ネジ、調整ノブなどのハードウェア

保証対象外 通常の摩耗、環境要因、誤用による損傷は対象外です。

保証の詳細、除外事項、請求手続きについては、保証ページをご覧ください。

修理は誰が対応しますか?
すべての保証サービスおよび修理は、東京倉庫施設にあるNUMIの専任チームが管理します。
当店のサービス体制

社内の専門知識当店の経験豊富な技術者が、すべての修理を対応いたします
直接対応第三者を介さず、当店チームが直接サポートいたします

修理にはどのくらい時間がかかりますか?
ほとんどの修理は、チェアを受け取ってから7日以内に完了します(部品の入手可能性による)。

修理プロセス

写真/説明とともにご連絡ください
2営業日以内に保証適用の可否を審査します
東京倉庫にチェアを発送していただきます
技術者が修理を行います(通常7日)
修理完了後、ご返送いたします

注意一部の部品は輸入に1〜2ヶ月かかる場合があります。該当する場合は事前にお知らせいたします。

ご注文と配送について

配送にはどのくらいかかりますか?

ご注文処理時間 1〜2営業日

配送所要時間 2〜8営業日

合計配送時間(処理時間+配送時間) 3〜10営業日

予約注文品の場合商品ページに記載のお届け予定日をご確認ください。決済完了後、記載の期間内にお届けいたします。

注意事項

配送先の地域や配送状況により、上記よりお時間をいただく場合がございます
祝日、年末年始、大型連休期間中は通常よりお時間をいただきます
ご注文が集中した場合、記載の日数よりお届けに時間を要する場合がございます

配送日時を指定できますか?
はい、可能です。

お届け日時のご希望について
配送日時のご希望がございましたら、ご注文後にカスタマーサービスまでメールまたはお電話にてご連絡ください。

メール sales@numi.jp
電話 +81 80-3345-4745

ご希望に添えるよう調整いたしますが、配送状況により確約できない場合がございますので、予めご了承ください。

配送前のご連絡
商品発送後、佐川急便の担当ドライバーより配送日時の調整についてお電話にてご連絡いたします。その際に、ご都合の良い日時をご相談ください。

返品・交換について

気に入らなかった場合、返品できますか?
はい、商品到着後14日以内であれば返品を承ります。

お客様都合による返品の場合

事務手数料商品代金の5%を返金額から差し引きます
返送料お客様のご負担となります
適用条件商品は未使用であり、かつタグを含むすべての付属品が揃った状態で元の梱包箱に収められている必要があります。

不良品の場合

全額返金または商品交換
送料は当店が負担
事務手数料なし

詳細については、返品・交換ポリシーページをご覧ください。

返品ポリシーは何ですか？
NUMIは柔軟な返品・交換ポリシーを設けております

不良品の場合

全額返金または商品交換
当店が送料を負担
事務手数料なし

お客様都合による返品・交換

事務手数料5%
返送料はお客様負担
交換品の再配送料は当店負担
適用条件商品は未使用であり、かつタグを含むすべての付属品が揃った状態で元の梱包箱に収められている必要があります。

キャンセル

発送前 5%の手数料を差し引いて返金
発送後お客様都合の返品として扱われます

詳細については、返金・返品ポリシーページをご覧ください。

返送料は誰が負担しますか?
不良品の場合返品・交換にかかる送料はすべて弊社が負担いたします。

お客様都合による返品・交換の場合

返品返送料はお客様のご負担となります
交換当社への返送料はお客様負担、交換品の再配送送料は当社が負担いたします

セットアップとサポートについて

組み立ては必要ですか?
いいえ、組み立て済みでお届けします。箱から出してすぐにご使用いただけます。

チェアの調整方法を教えてください
チェアの調整方法については、チェア調整ガイドページをご参照ください。
各機能の使い方や、最適なエルゴノミクス設定についての詳細な説明がございます。

メンテナンスのコツはありますか?
チェアのお手入れ方法については、チェアメンテナンスページをご参照ください。
清掃方法、長持ちさせるコツ、避けるべきことなどの詳細情報がございます。

お支払いについて

どのような支払い方法が利用できますか?
NUMIでは、日本国内で広く利用されている複数のお支払い方法をご用意しております。

クレジットカード/デビットカード

Visa
Mastercard
American Express
UnionPay

デジタルウォレット

Apple Pay
Google Pay
PayPal

お支払い回数一括払いのみ

すべての決済は、安全で暗号化された決済システムを通じて処理されます。

詳細については、お支払い方法ページをご覧ください。

分割払いは利用できますか?
当店では加盟店としての分割払いオプションは提供しておりませんが、ご購入後にお客様ご自身でクレジットカード会社にお問い合わせいただくことで、リボ払いやあとから分割払いへの変更が可能です。

詳細につきましては、各クレジットカード会社の会員規約をご確認ください。

法人購入は可能ですか?領収書は発行できますか?
はい、法人購入を承っております。

領収書の発行領収書が必要な場合は、以下の情報を明記の上、sales@numi.jpまでご連絡ください:

ご注文番号
宛名
お受け取り方法: PDF形式

NUMIについて

なぜNUMIを選ぶべきですか?
NUMIを選ぶ理由

本物の新品チェア「再生品の新品表示」のような不正はありません
競争力のある価格設定通常の現地小売価格と比較して優れた価値
全国送料無料および迅速な配送隠れたコストはなく、最低購入金額の要件もありません。北海道から沖縄まで、配送は常に無料です。ほとんどのご注文は3〜10営業日以内に発送されます
すぐに使用可能チェアは、オリジナルパッケージで組み立て済みの状態で到着します。開梱するだけで、すぐに優れた快適性をお楽しみいただけます。
無料ヘッドレスト付きすべてのエアロンリマスタードチェアには、当店のH3ヘッドレストが事前に取り付けられており、追加費用なしでさらにエルゴノミックサポートを追加します
包括的な12年保証東京の専任チームによる現地サポート

その他のよくある質問

配送先の住所を変更できますか?
はい、ご注文後24時間以内であれば変更可能です。

変更をご希望の場合は、お早めにご連絡ください

メール sales@numi.jp
電話 +81 80-3345-4745

注意発送準備が進行した後の住所変更は承ることができません。

複数のチェアを注文した場合、まとめて配送されますか?
はい、1回のご注文で複数の商品をご購入いただいた場合、原則としてまとめて配送手配いたします。

在庫品同士のご注文同梱配送
在庫品と予約注文品の混在予約注文品の入荷後にまとめて配送

別日での配送をご希望の場合は、配送日ごとにご注文を分けていただくようお願いいたします。

破損した商品が届いた場合はどうすればよいですか?
製品がお手元に届いた際、万一破損や不良がございましたら、ただちに当店までご連絡ください。

連絡先

メール sales@numi.jp
電話 +81 80-3345-4745

ご連絡時に必要な情報

ご注文番号
破損・不良箇所の写真
(可能であれば)動画

確認後、速やかに交換品の手配、または返金対応をさせていただきます。
注意納品後48時間以内のご報告を推奨いたします。

注文確認メールが届きません

確認事項

迷惑メールフォルダをご確認ください
それでも届かない場合は、ご注文時のお名前とお電話番号をご連絡ください

お問い合わせ

店舗名 Numi

登録会社名 Musthuat Pte. Ltd.

会社登録番号(UEN) 202441752Z

住所（本社）22 Sumang Walk #09-02 Piermont Grand Singapore 828677

住所（日本）〒136-0071 東京都江東区亀戸8丁目21-2

電話番号 +81 80-3345-4745

メールアドレス sales@numi.jp

営業時間月曜日〜金曜日 10:00〜19:00（祝日を除く）

タイムゾーン (GMT+09:00) 日本標準時 (東京)